こんにちは！石垣島ダイビングライセンス取得カレッジMOANA（モアナ）のユウマです(*^^*)
世の中にはダイビングだけでなく、たくさんのサービスがありますが、みなさんはその「口コミ」を見ますか？
僕は結構見ます！笑
しかし、たった一つの口コミで、そのお店を評価しない方がいいなと思うことがたくさんありましたので、いくつかご紹介したいと思います。
万人に好かれるのは不可能
同じサービスを受けても、受け取り方は人それぞれです。全ての人に星5つの満点を付けてもらうのは難しいです。
食べログなどを利用している人はわかると思いますが、評価が4.5以上のお店でも低評価を付ける人もいます。
また、ショップの雰囲気やサービスは「合う合わない」があります。
これについては「ダイビングショップの選び方」で詳しくお話ししています。
わざと悪評価を付ける人もいる
世の中には、少し不備があっただけで「★☆☆☆☆」星1を付ける人もいます。しかし、その人にとってその不備は、大変嫌な気持ちになったのかもしれません。
結局のところ、受け取る印象は千差万別。内容にもよりますが、多少の「星1」なら目くじらを立てる必要はないと思います。
☆評価への返信コメントが判断基準
基本的にGoogleやFacebookはネガティブコメントだったとしても、管理者側が評価を消すことができません。
誠実なショップであるという判断材料としては、『ネガティブコメントにも、誠心誠意コメントを返しているか』というところです。
もし何かのミスで低評価を付けられても、返信のコメントでお詫びをするなどの対応をしていれば、それは誠意あるショップであると言えるのではないでしょうか。
クレームにもコメントすらしていない。このような状態が一番信用できないと思います。
一番信用できるのは、友人から聞く感想
一番信用できるのは、やはり友人や知人が実際に利用してみた「感想」です。
多少口コミが悪くても、「あそこ良かったよ！」と直接利用した人から聞くと、「じゃあ…利用してみようかな！」となりますよね。
あなたの周りに石垣島のダイビングショップを利用した友人・知人はいませんか？
雰囲気が合いそうなら、紹介してもらいましょう(*^^*)
ダイビングライセンス取得コースは1日で終わるものでもありません。長い時間お付き合いがありますから、信用できるショップでお願いしたいですよね。
もし「不安な事がある」「これって大丈夫？」など、心配なことがあればお答えしますので、いつでもお問い合わせくださいね♪